ALGEMENE VOORWAARDEN ADB-ASSIST BV
Ondernemingsgegevens:
ADB-ASSIST BV
Lieverstedestraat 28, 8020 OOSTKAMP
Ondernemingsnummer: BE0475.938.022
Artikel 1. Algemene bepalingen en geldigheid
1.1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen enerzijds de bestuurder, opdrachtgever, eigenaar, huurder of gebruiker van het voertuig (hierna: de “Klant”) en anderzijds ADB-ASSIST BV (hierna: “ADB-ASSIST”) met betrekking tot het takelen (inclusief laden en/of lossen), vervoeren en/of stallen/bergen van het voertuig van de Klant (hierna: “Depannage”).
1.2. Elke opdracht tot takelen/depanneren of ondertekening van de opdrachtbon houdt de onvoorwaardelijke aanvaarding in van deze algemene voorwaarden door de Klant. De toepassing van eventuele algemene of inkoopvoorwaarden van de Klant wordt uitdrukkelijk uitgesloten.
1.3. De Klant is niet gerechtigd zijn rechten en verplichtingen uit de overeenkomst over te dragen aan derden zonder schriftelijke toestemming van ADB-ASSIST. ADB-ASSIST is gerechtigd haar rechten en verplichtingen over te dragen aan derden of voor de uitvoering van de Depannage beroep te doen op onderaannemers.
Artikel 2. Prijzen
2.1. De toepasselijke tarieven worden bepaald door de individuele overeenkomst met de opdrachtgever, de toepasselijke overeenkomst met een verzekerings- of bijstandsmaatschappij, de opdrachtbevestiging of de geldende regeling voor de betrokken interventie. Deze individuele tariefafspraken zijn vertrouwelijk en worden niet algemeen gepubliceerd. Waar wettelijk vereist, ontvangt de betrokken klant vóór de opdracht informatie over de prijs of de wijze waarop deze wordt berekend.
2.2. Voor professionele opdrachtgevers zijn de overeengekomen prijzen exclusief btw en toepasselijke heffingen, tenzij anders overeengekomen. Voor consumenten worden prijzen, belastingen en verplichte kosten meegedeeld overeenkomstig de wettelijke voorschriften.
2.3. Stallings- en bergingskosten worden berekend volgens de voor het betrokken dossier toepasselijke tarieven of berekeningscriteria, onder meer rekening houdend met voertuigcategorie, duur van de stalling, aard van de interventie en bijzondere veiligheids- of bewaringsmaatregelen. De betrokken betalingsplichtige ontvangt de toepasselijke informatie overeenkomstig de wettelijke informatieverplichtingen.
2.4. Indien de opdracht wordt uitgevoerd op verzoek van een overheid, politie- of gerechtelijke dienst, verzekeringsmaatschappij of bijstandsorganisatie, worden de toepasselijke afspraken en de facturatiebestemming per dossier bepaald. Facturatie aan een verzekerings- of bijstandsmaatschappij veronderstelt een toepasselijke afspraak of bevestiging en wijzigt niet automatisch de wettelijke rechten of verplichtingen van andere betrokken partijen.
Artikel 3. Facturatie en betaling
3.1. Behoudens uitdrukkelijk anders overeengekomen, zijn alle facturen van ADB-ASSIST contant betaalbaar en uiterlijk binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum.
3.2. Indien de Klant uit meerdere personen (natuurlijke en/of rechtspersonen) bestaat, zijn deze hoofdelijk en ondeelbaar gehouden tot betaling van de factuur.
3.3. Wanbetaling: Bij niet-betaling op de vervaldag is de Klant van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling verschuldigd:
Een verwijlinterest van 8% per jaar op het openstaande bedrag.
Een forfaitaire schadevergoeding van 12% op het factuurbedrag, met een minimum van € 125,00 ter dekking van de administratieve en financiële nadelen.
Een administratieve kost van € 10,00 per aanmaning.
Alle eventuele invorderingskosten (gerechtsdeurwaarder, gerechtelijke kosten) zijn integraal ten laste van de Klant.
3.4. Klachten betreffende de factuur moeten op straffe van verval binnen de 10 kalenderdagen na factuurdatum per aangetekend schrijven worden gemeld aan ADB-ASSIST. Bij gebreke hieraan wordt de factuur als onherroepelijk aanvaard beschouwd.
3.5. Voor elke aanvraag tot wijziging van een reeds opgestelde factuur (bv. wijziging adres) wordt een administratieve kost van € 12,50 aangerekend.
Artikel 4. Retentierecht
4.1. Zolang de Klant de verschuldigde bedragen (facturen, interesten en kosten) niet integraal heeft voldaan, heeft ADB-ASSIST het recht om de teruggave van het voertuig op te schorten (retentierecht). Dit gebeurt zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder dat ADB-ASSIST enige schadevergoeding verschuldigd is aan de Klant voor het niet-gebruik van het voertuig.
Artikel 5. Aansprakelijkheid, Risico en Overmacht
5.1. Risico: De Klant draagt alle risico’s van verlies, vernietiging of beschadiging van het voertuig en de daarin aanwezige goederen tijdens de Depannage.
5.2. Beperking Aansprakelijkheid: ADB-ASSIST voert de overeenkomst uit naar best inzicht en vermogen (inspanningsverbintenis). Behoudens in geval van bedrog of opzettelijke fout, is de aansprakelijkheid van ADB-ASSIST beperkt tot het laagste van volgende twee bedragen:
Het bedrag van de respectievelijke factuur (excl. btw); of
Het bedrag dat effectief wordt uitgekeerd door de verzekeraar van ADB-ASSIST in het betreffende schadegeval. De Klant erkent kennis te hebben genomen van de geldende verzekering van ADB-ASSIST en verklaart daarover voldoende te zijn ingelicht.
5.3. ADB-ASSIST is in geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, genots- of winstderving, schade aan derden, of schade veroorzaakt door een gebrek aan het voertuig zelf of door toedoen van de Klant.
5.4. Elektrische & Hybride Voertuigen: ADB-ASSIST is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van het (spontaan) ontbranden van batterijen van elektrische of hybride voertuigen. Alle kosten gerelateerd aan de veiligheidsprocedures voor dergelijke voertuigen (bv. dompelcontainer, monitoring, sanering bluswater, specifieke stockage) zijn integraal ten laste van de Klant.
5.5. Schademelding: Eventuele schade aan het voertuig moet in aanwezigheid van een verantwoordelijke van ADB-ASSIST worden vastgesteld vooraleer het voertuig de gebouwen verlaat. In ieder geval dient elke klacht binnen de 48 uur na ontvangst van het voertuig schriftelijk gemeld te worden, bij gebreke waaraan elk recht op schadevergoeding vervalt.
5.6. Overmacht: ADB-ASSIST is niet aansprakelijk voor vertragingen of niet-uitvoering te wijten aan overmacht (bv. weersomstandigheden, stakingen, files, overheidsmaatregelen, epidemieën).
Artikel 6. Bescherming van Persoonsgegevens (GDPR)
6.1. Verwerkte persoonsgegevens
ADB‑ASSIST BV verwerkt enkel de persoonsgegevens die noodzakelijk zijn voor het uitvoeren van een depannage‑opdracht en de bijhorende administratie. Deze gegevens worden verzameld via de opdrachtbon, telefonisch contact, digitale communicatie of documenten die door de klant worden aangeleverd (zoals de gegevens in bijlage/excelbestand). Het gaat om de volgende categorieën gegevens:
- Identificatiegegevens: naam, voornaam, thuisadres, e-mailadres, telefoonnummer.
- Voertuig- en dossiergegevens zoals opgenomen in onze interne registraties: Naam, Thuisadres, Telefoon, Locatie, Verzekering, Merk en type, Nummerplaat, Chassisnummer, Datum eerste in dienst, Type versnellingsbak, Brandstof (incl. EV), Leveradres, E‑mailadres, Onderaannemer, PW‑nummer, Datum en uur interventie, Type interventie, Wegen en Verkeer‑info, Reden interventie, Dossiernummer, Kilometerstand, BTW‑nummer, Interventietijden.
Eventuele aanvullende gegevens die de klant zelf verstrekt in het kader van de dienstverlening (bv. bijzonderheden over het voertuig of instructies voor toegang).
6.2. Doeleinden van de verwerking
De persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor de volgende doeleinden:
- Het correct uitvoeren van de depannage‑opdracht.
- Administratieve opvolging, planning, facturatie en boekhouding.
- Communicatie met de klant over de uitvoering van de diensten.
- Het voldoen aan wettelijke verplichtingen (zoals fiscale verplichtingen of verplichtingen vanuit verzekeraars).
ADB‑ASSIST verwerkt geen persoonsgegevens voor marketingdoeleinden en geeft deze niet door aan derden die ze voor eigen doeleinden willen gebruiken.
6.3. Bewaartermijnen
De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor de uitvoering van de overeenkomst en de wettelijke verplichtingen.
Concreet:
- Gegevens gelinkt aan een depannage‑opdracht worden maximaal 2 jaar bewaard na de laatste interventie, tenzij langere bewaartermijnen wettelijk verplicht zijn (zoals boekhoudkundige documenten: 7 jaar).
- Gegevens die noodzakelijk zijn voor garantie, aansprakelijkheid of schadeafhandeling kunnen langer bewaard blijven voor zover dit wettelijk vereist is of noodzakelijk is om aanspraken te behandelen.
6.4. Delen van persoonsgegevens
Persoonsgegevens worden enkel gedeeld met:
- Onderaannemers of partners die betrokken zijn bij de uitvoering van de depannage (bv. transporteurs, takeldiensten, stallingbedrijven).
- Verzekeringsmaatschappijen of experten wanneer dit noodzakelijk is voor schadeafhandeling.
- Bevoegde overheidsinstanties wanneer dit wettelijk vereist is.
Al deze partijen zijn contractueel of wettelijk verplicht om de vertrouwelijkheid en veiligheid van de gegevens te waarborgen.
6.5. Rechten van de Klant
De klant heeft op elk moment recht op:
- Inzage in zijn/haar persoonsgegevens.
- Verbetering of aanvulling van foutieve gegevens.
- Verwijdering van persoonsgegevens wanneer deze niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor ze verzameld werden.
- Beperking van de verwerking of bezwaar tegen verwerking in gevallen voorzien door de wet.
Een verzoek kan kosteloos worden ingediend via info@adb‑assist.be.
ADB‑ASSIST zal het verzoek binnen een redelijke termijn en conform de GDPR‑regels behandelen.
6.6. Beveiliging van persoonsgegevens
ADB‑ASSIST neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang, openbaarmaking en wijziging. Deze maatregelen worden regelmatig geëvalueerd en aangepast waar nodig.
6.7. Verantwoordelijke voor de verwerking
ADB‑ASSIST BV, gevestigd te Lieverstedestraat 28, 8020 Oostkamp, is de verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens.
Artikel 7. Bevoegdheid en Toepasselijk Recht
7.1. Alle geschillen met betrekking tot de interpretatie, geldigheid of uitvoering van deze overeenkomst vallen onder de uitsluitende bevoegdheid van de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Brugge (afdeling Brugge).
7.2. Op deze overeenkomst is uitsluitend het Belgisch recht van toepassing.